Aviso de privacidad

Adriana Moreno Pérez (en adelante «Munay Wellness»), con domicilio en Av. Puerta de Hierro 526, Local 207, Col. Colonial Cumbres, C.P. 64349, Monterrey, Nuevo León, es responsable del tratamiento de tus datos personales, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

Nuestro responsable sanitario es la Dra. Adriana Moreno Pérez, cédula profesional 12848153.

Para poder valorarte y darte tratamiento podemos recabar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, edad o fecha de nacimiento, teléfono, correo electrónico y, cuando aplica, la sucursal donde te atiendes.
• Datos personales sensibles relativos a tu salud: antecedentes médicos, padecimientos actuales, alergias, medicamentos que tomas, embarazo o lactancia, peso y medidas corporales cuando el tratamiento lo requiere, y la evolución de los procedimientos que te realizamos.
• Fotografías clínicas: en algunos tratamientos se toman fotografías de la zona tratada para dar seguimiento a tu evolución. Son datos sensibles y se tratan como tales.
• Datos de facturación: únicamente si solicitas comprobante fiscal.

No recabamos datos bancarios ni de tarjetas en este sitio. Los pagos se realizan en sucursal —efectivo, terminal o transferencia— y este sitio no procesa cobros en línea.

Finalidades necesarias

• Valorarte y determinar si eres candidata o candidato a un tratamiento.
• Definir tu plan, indicar dosis y darte seguimiento clínico.
• Agendar, confirmar, reprogramar o cancelar tus citas.
• Integrar y conservar tu expediente conforme a la normatividad sanitaria aplicable.
• Emitir comprobantes de pago y facturas cuando las pidas.
• Contactarte por indicaciones previas o posteriores a un procedimiento.

Finalidades adicionales (puedes negarte sin que cambie tu atención)

• Enviarte recordatorios, promociones o novedades de nuestros servicios.
• Invitarte a dejar una reseña sobre tu experiencia.
• Usar fotografías clínicas con fines de difusión. Esto siempre requiere tu autorización expresa y por separado, y puedes negarla o retirarla cuando quieras sin que afecte tu tratamiento.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, dínoslo al correo adriana.moreno@munaywellness.com.mx y lo registramos.

Los datos sobre tu salud son datos personales sensibles. El artículo 9 de la LFPDPPP exige para ellos tu consentimiento expreso y por escrito.

Por eso: navegar en este sitio, escribirnos o agendar una cita NO constituye ese consentimiento. Se recaba por separado, en la clínica, mediante el formato de consentimiento informado que firmas antes de tu valoración o procedimiento, donde se te explica en qué consiste el tratamiento, sus riesgos y sus alternativas.

Para las fotografías clínicas aplica lo mismo: se toman solo con tu autorización, y su uso para difusión requiere una autorización adicional y distinta.

No vendemos ni rentamos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario para prestarte el servicio o cuando la ley lo exige:

• Con el personal médico y de recepción de Munay Wellness que participa en tu atención.
• Con los proveedores tecnológicos que operan nuestra agenda, nuestro expediente y nuestros canales de mensajería, que tratan los datos por cuenta nuestra y bajo obligación de confidencialidad.
• Con autoridades sanitarias o judiciales cuando exista un requerimiento fundado.

Sobre WhatsApp: nuestra atención y agendamiento ocurren principalmente por WhatsApp. Los mensajes que nos envías viajan por la plataforma de Meta y se rigen también por sus propias políticas. Te pedimos no enviar por ese medio más información de salud de la necesaria para agendar; lo clínico se trata en consulta.

Sobre nuestro asistente: el primer contacto por mensajería puede atenderlo un asistente automatizado que responde dudas y agenda citas. No emite diagnósticos ni indica tratamientos, y en cuanto la conversación lo requiere la retoma una persona de nuestro equipo.

No realizamos transferencias de datos a terceros con fines distintos a los anteriores.

Puedes pedirnos en cualquier momento el Acceso a tus datos, su Rectificación si son inexactos, su Cancelación cuando consideres que no los necesitamos, y Oponerte a que los usemos para un fin concreto.

Para ejercerlos, escríbenos al correo adriana.moreno@munaywellness.com.mx o por WhatsApp, indicando tu nombre, un medio para contactarte, qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos. Te respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Hay un límite que conviene conocer: la cancelación de datos de tu expediente clínico puede no proceder de inmediato, porque la normatividad sanitaria obliga a conservarlo durante un periodo determinado. En ese caso te lo explicamos y te decimos por cuánto tiempo.

Puedes revocar el consentimiento que nos diste para tratar tus datos, con las mismas salvedades del punto anterior. Para hacerlo, usa el mismo medio de contacto. Si revocas el consentimiento para el tratamiento de tus datos de salud, no podremos continuar atendiéndote clínicamente, y te lo diremos con claridad antes de proceder.

Este sitio puede usar cookies y tecnologías similares para entender cómo se navega y para medir la efectividad de nuestra publicidad. Esa información es estadística, no se usa para identificarte y no se cruza con tu expediente clínico. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador.

Podemos actualizar este aviso cuando cambien nuestros servicios o la normatividad aplicable. La versión vigente siempre es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización al inicio.